📋 Работа с репортами

Важно

Репорт — основное средство связи игрока с администрацией. От качества ваших ответов зависит репутация сервера.

🛑 Основные правила

Ответ должен быть полным, без мата, шуток и транслита.
Минимальное наблюдение за нарушителем в реконе — 30 секунд.
Всегда здоровайтесь, если игрок обратился к вам.
Если вопрос не знаете, спрашивайте в админ чате или используйте /admhelp.

Запрещено отвечать “РП путем” или “Не владеем информацией” и любым подобным образом. Так-же нельзя работать по репортам которые взял другой администратор.

❓ Частые ситуации

Игрок попросил промокод

Мы не даем промокоды (/present или /promo) в репорт, поэтому отвечаете игроку:
Здравствуйте. Узнайте в оффициальных источниках

Игрок попросил достать из воды

Если игрок до 5го уровня переходим в рекон и достаём его без транспорта. В ином случае отвечаем Здравствуйте, не достаём из воды.

Игрок попросил флипнуть/перевернуть

Если игрок до 5го уровня можно флипнуть, но после сказать что в дальнейшем он должен будет использовать домкрат. В ином случае отвечаем Здравствуйте, не переворачиваем.

Запрещено отвечать “не флипаем”, если игрок новый он вас не поймет.

Игрок написал что он не согласен с наказанием

Просто отправьте игрока писать жалобу на администратора который выдал наказание.

Здравствуйте, если не согласны с наказанием администратора, пишите жалобу на форум.

Игрок попросил передать другому администратору репорт

Если сообщение адекватное, без мата и оскорблений. Передайте в админ чат и ответьте что передали репорт администратору.
Если администратор не в сети, так и отвечайте в репорт Здравствуйте, администратор не в сети
Если репорт пришел по поводу ютуберов пишите Здравствуйте, ютубер увидел ваш репорт

Игрок оскорбил родных в репорт

Наказание от мута репорта /rmute до /ban на 5 дней.

Ответ администратора при этом Здравствуйте, адекватнее

Игрок попросил посадить в машину

Сначала проверяем действительно ли машина принадлежит игроку.
После нажатия на иконку транспорта в реконе увидите id машини если она есть.

После убеждения что транспорт принадлежит игроку можете посадить его в машину с помощью ClickWarp (ПКМ + ЛКМ на транспорте)

Игрок попросил заспавнить

Администратор может ТОЛЬКО переспавнить игрока и вернуть на место командой /respawn id

Игрок написал в репорт как у вас дела/какой у вас любимый фильм и прочее

На такие репорты мы отвечаем как есть, не нужно мутить игрока за оффтоп в репорт или отвечать игроку в репорт:
Здравствуйте. Не оффтопьте!

На подобные вопросы отвечаем как есть, например у вас спросили Как у вас дела?:
Ваш ответ: Здравствуйте. Все хорошо.

Игрок попросил сменить почту

Такие репорты мы перенаправляем в технический раздел, не передавайте эти репорты в /a чат.

Здравствуйте, для смены почты обратитесь в технический раздел на форуме

Игрок написал репорт на машину на шахте

На такие репорты мы отвечаем Здравствуйте. Не наказуемо.